Store marketing
店面營銷
讓客戶進店就抑制不住消費欲
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主動相迎
客戶希望得到尊重和重視，主動相迎可以向顧客明確表達銷售人員隨時提供優質服務的意愿，給客戶留下專業熱情的印象，從而為之后的銷售過程奠定良好的基礎。
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了解需求
通過觀察，詢問，聆聽，思考，檢查等綜合運用，清晰的了解客戶的主要需求和次要需求，方便向客戶推銷產品，實現真正的顧問式銷售，體現專賣店親和的特色。
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介紹產品
介紹產品要面面俱到，比如客戶比較關注的安全性，效果以及一些特別產品的使用方法，針對客戶最主要的需求，有側重點的進行介紹，激起顧客的購買欲。
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解答疑問
關注客戶提出的疑問，耐心的進行專業并且有著重的解答，注重語氣態度與情感上的溝通，消除客戶的顧慮，安心購買產品。
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建議購買
客戶在最后購買決定時，往往會借助他人的意見，促使自己下決心，因此要在時機成熟時，主動建議客戶購買，并協助顧客選擇產品型號等。
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感謝惠顧
除了使每一次銷售過程善始善終，還要利用每一個機會創造良好的客戶口碑，帶來更多的銷售機會，因此，我們一定要抓住這一時機，真誠地向用戶表示感謝，并送用戶離開，以使我們的銷售過程能夠得以延伸，保持同客戶更長久、更廣泛的聯系，并使用戶向他的親朋好友推薦本專賣店。
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處理投訴
若是向店鋪投訴的顧客，一定要安慰不滿并積極處理，這樣的客戶是非常珍貴的，正是由于他們的直言不諱，才使店鋪發現了工作中的問題，才能不斷改進工作。因此，對待這些客戶要給予高度的重視和尊重，并表示對他們的感激。